"디지털 다르마 서클"에서 재게시됨: 이해해야 할 한 편의 기사: ERP와 CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM의 관계.
요즘 제조업이든, 무역 회사든, 프로젝트 기반 사업이든, 디지털화와 정보화에 대한 이야기가 나올 때면 흔히 이런 풍경이 펼쳐집니다.
◦ 상사: "ERP 시스템을 도입해야 할까요?"
◦ 운영 책임자: "우리도 이제 CRM이 필요하지 않나요?"
◦ 제작 책임자: "MES는 어떻습니까? MES가 없으면 시대에 뒤떨어진 것 같습니다."
◦ IT: "사실 APS, PLM, QMS, WMS, SRM… 모두 상당히 중요합니다."
그러자 회의실은 3초 동안 정적에 휩싸였다.
누구도 감히 결정을 내리지 못한다. 왜냐하면 누구도 명확하게 설명할 수 없기 때문이다. 이 시스템들 사이의 정확한 관계는 무엇일까? 어느 쪽이 더 발전된 것일까? 더 많은 것을 가진다고 해서 더 뛰어난 능력을 의미하는 것일까?
오늘 기사에서는 벤더나 컨설팅 회사의 편을 들지 않겠습니다. 실제 비즈니스 운영의 관점에서 이러한 시스템들을 명확히 설명드리겠습니다.
● 그들이 하는 일
● 그들이 해결하는 문제들
● ERP와의 관계
● 언제 적용하고 언제 적용하지 말아야 하는가
딱 한 문장만 기억하세요:
ERP는 다른 모든 시스템의 정반대가 아니라, 중추신경계와 같은 역할을 합니다.
1. 먼저 가장 혼란스러운 부분을 명확히 하겠습니다.
ERP(전사적 자원 관리)특정 기능이 아니라, 일련의 운영 기반입니다.
많은 사람들이 ERP를 생각할 때 가장 먼저 떠올리는 것은 재무 시스템, 재고 관리, 송장 발행 및 회계 처리 등입니다. 하지만 이는 30% 정도만 맞는 말입니다. 진정으로 완성도 높은 ERP는 본질적으로 다음 세 가지에 중점을 둡니다.
1. 데이터 표준 통합
2. 비즈니스 프로세스 통합
3. 운영 규칙 내장
다시 말해서:
ERP는 특정 부서의 업무 방식이 아니라 기업 전체의 운영 방식을 관리합니다.
그래서 나중에 듣게 될 CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM 같은 시스템들은 그 어느 것도 ERP를 대체하는 것이 아닙니다. 그것들은 ERP의 하위 기능이거나 ERP의 확장 기능일 뿐입니다.
하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
II. ERP와 CRM: 하나는 수익 창출 방식을 관리하고, 다른 하나는 고객 확보 방식을 관리합니다.
CRM(고객 관계 관리)은 무엇을 하는 시스템인가요?
간단히 말해, CRM은 단 한 가지 일을 합니다. 바로 직감에 의존하는 영업 방식을 관리, 검토, 재현 가능한 방식으로 전환하는 것입니다.
이 책은 다음 내용에 중점을 둡니다:
• 고객 유입 경로 (잠재 고객)
• 누가 후속 조치를 취하고 있나요? (영업 담당자)
• 후속 조치가 어느 단계에 있는지
• 거래를 놓칠 위험이 있는지 여부
• 계약 체결 후 추가 판매가 가능한지 여부
그렇다면 ERP는 무엇을 관리하는 걸까요?
ERP는 다음 사항을 중요하게 생각합니다:
• 이 주문을 수락할 수 있는지 여부
• 비용은 얼마인가요?
• 총이익을 명확하게 계산할 수 있는지 여부
• 배송, 송장 발행 및 대금 수금이 폐쇄 루프를 형성하는지 여부
쉽게 이해하시면 됩니다. CRM은 최전선 업무를 관리하고, ERP는 후방 지원을 관리합니다.
계약 성사는 CRM 시스템에서 이루어지고, 이행, 정산 및 회계 처리는 ERP 시스템에서 진행됩니다.
ERP 시스템이 없으면 CRM에 많은 거래 내역이 있더라도 재무, 재고, 배송 관리가 엉망이 될 것입니다. CRM이 없으면 완벽한 ERP 시스템을 갖추고 있더라도 영업은 전적으로 수작업 추적과 직감에 의존하게 됩니다.
요약하자면, 매출 중심 기업에게는 반드시 그래야 합니다.CRM + ERP어느 한쪽을 선택하는 것이 아니라, 함께 협력하는 것입니다.
III. ERP와 MRP: MRP는 독립적인 시스템이 아니라 역량이다
이것이 가장 오해받는 것입니다.
MRP란 정확히 무엇인가요?
MRP는 자재 소요 계획(Material Requirements Planning)의 약자입니다. 핵심 논리는 단 한 문장으로 요약됩니다.
주문량과 재고량을 바탕으로 무엇을, 얼마나, 언제 구매해야 할지 계산하세요.
참고로, 저는 계산하라고 했습니다.
ERP와의 관계는 무엇인가요?
최신 ERP 시스템에서 MRP는 핵심 모듈 중 하나입니다. 다시 말해, ERP 시스템의 기본 데이터(BOM, 재고, 주문) 없이는 MRP 계산이 정확할 수 없습니다.
독립형 MRP 시스템을 구매하는 경우 다음과 같은 상황이 발생할 가능성이 높습니다.
• 데이터를 수동으로 가져와야 합니다.
• 결과에는 수동 판단이 필요합니다
• 계산 후에도 여전히 직감에 의존하게 된다
많은 기업의 문제는 MRP 시스템의 부족이 아니라, 바로 이것입니다:
• 부정확한 자재명세서
• 부정확한 재고
• 혼돈의 질서 변화
그러고는 시스템 탓을 합니다. MRP 계산이 정확하지 않다면 90%는 알고리즘 문제가 아니라 기본적인 데이터 문제입니다.
IV. ERP와 PLM: 하나는 판매 방식을 관리하고, 다른 하나는 설계 방식을 관리한다.
PLM은 무엇을 하는가?
PLM은 제품 수명주기 관리(Product Lifecycle Management)를 의미합니다. PLM은 다음과 같은 사항에 중점을 둡니다.
• 제품 구조(BOM)
• 도면, 공정 문서
• 버전 변경
• 기술 표준
간단히 말해, PLM은 제품 설계부터 최종 완성까지 전 과정을 관리합니다.
ERP 시스템에 PLM 시스템이 필요한 경우는 언제인가요?
비표준적인 제조 방식을 사용하거나, 여러 버전의 제품을 생산하거나, 설계 변경이 잦은 경우라면 ERP 시스템에 내장된 BOM 관리 기능만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.
이 시점에서 기술 데이터를 사전에 관리하기 위한 PLM과 생산, 조달 및 비용을 후처리하기 위한 ERP가 필요합니다. 즉,
• PLM은 설계에 무엇을 사용할지 결정합니다.
• ERP는 실제로 무엇을 구매하고, 사용하고, 얼마를 지출할지 결정합니다.
두 시스템이 통합되지 않은 경우 가장 가능성이 높은 문제는 도면은 V3인데 구매 부서에서는 V2를 기준으로 구매하고, 비용은 V1을 기준으로 계산되어 결국 회사 전체가 책임을 지게 되는 상황입니다.
V. ERP와 APS: 하나는 해야 할지 여부를 계산하고, 다른 하나는 가장 합리적인 일정을 짜는 방법을 계산합니다.
APS는 무슨 일을 하나요?
APS는 고급 계획 및 일정 관리 시스템입니다. 이는 주문량 폭증, 제한된 자원, 촉박한 마감일, 그리고 수동 일정 관리로는 따라잡을 수 없는 매우 특수하고 골치 아픈 상황을 해결합니다.
APS는 장비 용량, 공정 순서, 전환 비용 및 납품 우선순위에 중점을 둡니다.
ERP 시스템으로 생산 일정 관리를 할 수 없나요?
가능은 하지만, ERP는 대략적인 계획 수립에 더 중점을 두는 반면, APS는 상세한 일정 관리에 더 중점을 둡니다.
다음과 같이 이해하실 수 있습니다:
• ERP 시스템은 이번 달 생산량을 알려줍니다.
• APS는 내일 아침에 이 특정 기계가 어떤 순서로 먼저 작동해야 하는지 알려줍니다.
언제 APS를 구현해야 할까요?
특정 규모에 도달했을 때가 아니라, 다음과 같은 특징을 갖추었을 때입니다.
• 다양한 종류, 소량 생산
• 배송일 변경이 잦음
• 명백한 장비 병목 현상
그렇지 않으면 APS가 구현되었더라도 멋진 간트 차트를 갖게 되더라도 현장 작업자들은 여전히 차트를 제대로 따르지 않을 가능성이 높습니다.
VI. ERP와 MES: 하나는 사무실에 있고, 다른 하나는 생산 현장에 있다.
MES는 무엇을 관리하나요?
MES는 제조 실행 시스템(Manufacturing Execution System)의 약자입니다. MES는 다음을 모니터링합니다.
• 작업 지시 실행
• 프로세스 보고
• 장비 상태
• 생산 예외 사항
간단히 말해, MES는 생산 현장에서 실제로 일어나는 일들을 관리합니다.
ERP는 무엇을 관리하나요?
ERP 시스템은 계획, 비용, 자재 및 정산을 관리합니다.
많은 기업들이 직면하는 문제는 ERP 계획은 그럴듯해 보이지만, 실제 현장 실행은 전적으로 위챗 그룹 채팅과 화이트보드에 의존한다는 점입니다. 결국 ERP 시스템에 입력되는 데이터는 모두 작업이 완료된 후에 이루어지는 것입니다.
올바른 접근 방식은 다음과 같습니다.
• ERP는 계획을 수립합니다
• MES는 실행에 대한 실시간 피드백을 제공합니다.
• 비용 및 진행 상황이 자동으로 반영됩니다
그렇지 않으면 ERP는 영원히 "리더십 전용" 시스템으로 남을 것입니다.
VII. ERP와 QMS: 하나는 결과를 관리하고, 다른 하나는 프로세스를 관리합니다.
QMS는 무슨 역할을 하나요?
QMS = 품질경영시스템.모니터링 기능:
● 입고 검사
● 공정 중 검사
● 출고 검사
● 부적합 사항, 시정 조치, 예방 조치
ERP 시스템의 품질 관리 모듈만으로 충분할까요?
소규모 사업체라면 가능합니다. 하지만 높은 품질을 요구하는 산업 분야에는 적합하지 않습니다.
ERP의 품질 모듈은 일반적으로 기록 및 결과에 중점을 두는 반면, QMS는 다음과 같은 점을 강조합니다.
● 공정 관리
● 추적성
● 체계적인 개선
QMS는 품질 관리 방식을 담당하고, ERP는 품질 결과가 비용 및 납기에 미치는 영향을 담당합니다.
VIII. ERP와 WMS: 하나는 회계를 관리하고, 다른 하나는 위치를 관리합니다.
WMS는 무슨 일을 하나요?
WMS는 창고 관리 시스템입니다. 다음과 같은 문제를 해결합니다.
● 위치 관리
● 경로 선택
● 제조 번호, 유통 기한
● 바코드, 스캔
ERP 시스템에도 재고 관리 기능이 있지 않나요?
네, 하지만 ERP는 수량 계정과 가치 계정에 더 중점을 두는 반면, WMS는 다음과 같은 것들을 관리합니다.
● 상품이 있는 곳
● 얻는 방법
● 누가 틀렸을까요?
WMS는 언제 필요합니까?
다음과 같은 상황에 직면했을 때:
● 재고 수량은 정확하지만, 보관 장소가 뒤죽박죽입니다.
● 좋은 물건을 찾는 것은 경험에 달려 있습니다
● 잘못된 상품을 배송하는 데 드는 비용이 높습니다.
ERP와 WMS를 함께 사용하는 경우 흔히 볼 수 있는 시나리오입니다.
IX. ERP와 SRM: 하나는 내부 프로세스를 관리하고, 다른 하나는 공급업체 협업을 관리합니다.
SRM은 무슨 일을 하나요?
SRM = 공급업체 관계 관리모니터링 항목:
● 공급업체 성과
● 배송 시간, 품질
● 화해 협력
● 조달 투명성
ERP 시스템의 구매 모듈만으로 충분하지 않나요?
맞습니다만, 내부 프로세스만 해결할 뿐입니다.
SRM은 다음과 같은 조직 간 협업 문제를 해결합니다.
● 공급업체가 온라인으로 주문을 확인합니다
● 온라인 대조
● 품질 문제에 대한 폐쇄 루프 처리
X. 최종 요약
이 관계도를 바로 기억할 수 있습니다.
● ERP: 기업 운영 허브
● CRM: 영업 프런트엔드
● MRP: 자재 계산 기능
● PLM: 제품 및 기술 소스
● APS: 고급 일정 관리 도구
● MES: 생산 현장 실행 도구
● QMS: 품질 시스템
● WMS: 창고 관리
● SRM: 공급망 협업
시스템이 많다고 해서 더 좋은 건 아닙니다.
꽤,현재 가장 골치 아픈 문제를 해결하기 위해 전용 시스템을 도입할 가치가 있을까요?
——끝——
게시 시간: 2026년 1월 30일